KLACHTEN EN WAARNEMINGSREGELING
Klachtenregeling
Heeft u naar aanleiding van de behandeling of begeleiding bij Speelplaats 33 een klacht waar u samen met de speltherapeut niet uitkomt, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Eventueel kunt u wanneer nodig daarna nog terecht bij een onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waar de praktijk bij aangesloten is. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.
Wanneer u een klacht heeft kunt u contact opnemen met NIBIG via klachten@nibig.nl
Dit is verplicht sinds 1 januari 2017 volgens de Wkkgz (= Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg)
Waarnemingsregeling
Praktijk Speelplaats 33 heeft een waarnemingsregeling in geval van langdurige afwezigheid van de speltherapeut, met Marja Koene speltherapeut van Praktijk Spelendsterker in Haarlem. www.spelendsterker.nl